记者从5月25日召开的西南地区政务服务“跨省通办”新闻发布会上获悉，为更好便利企业和群众在线下办理西南地区政务服务“跨省通办”业务，通过提升窗口服务效能、畅通邮政寄递渠道等方面开展了相关工作，打通线下服务的“最后一公里”。

　　优化“跨省通办”窗口设置。将县级以上政务服务中心的全国范围“跨省通办”、西南五省“跨省通办”和其他区域“跨省通办”服务功能进行整合，对人员配备、标识标牌、咨询引导等进行规范，企业和群众可以通过任意一个“跨省通办”窗口办理全部“跨省通办”事项。截至目前，西南五省份已开通649个线下专窗办理点，实现区域内54个地级城市、568个县级城市全覆盖。

　　完善“跨省通办”线下工作规程。明确了收件地和办理地的工作职责，对未实现全程网办的事项建立“收件地形式审查、办理地受理审批”的机制进行办理；对已实现全程网办的事项，引导帮助办事人线上办理，同时保留线下办理渠道。西南五省份积极推进“跨省通办”事项要素和办事指南的统一，助力实现跨省份无差别受理、同标准办理；采取规范流程、资料传输寄递、异地联动等措施，让企业和群众在任意地区能获得相同的办事体验。

　　构建“跨省通办”窗口协作机制。统一编制西南五省“跨省通办”窗口联络清单，依托信息化技术实现联络清单动态调整，畅通点对点联络渠道。建立互认互信机制，进一步提高省际间协同办理效率。

　　畅通邮政寄递渠道。制定印发《西南五省政务服务“跨省通办”政邮合作指引》，明确运用场景、业务模式、寄递标准、平台对接等规范，着力减少省际间寄递用时和资费，降低企业和群众的办事成本。各省加快与有关邮政快递企业对接，有序解决企业和群众在异地办事中的申请材料和办理结果寄递难题，自开展西南五省政务服务“跨省通办”一年来，为企业和群众提供免费邮寄6.74万次。下一步，我们将按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》精神，继续深化政邮合作，探索邮政快递网点或邮递员代收代办业务，更好满足企业和群众的异地办事需求。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 管云

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