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开阳县办税服务厅“四个一”情暖高龄纳税人

  一声问候暖人心、一杯热茶消疲惫、一窗办理添便利、一句提醒防诈骗。开阳县办税服务厅以“四个一”热忱为高龄纳税人服务。


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  “您好,请问有什么可以帮您?”导税人员的一声问候,第一时间将税务的温暖送到前来办事的老年人身边。由于前来大厅办理业务的老年人大多数文化水平不高,取错号的情况时常发生。为确保老年人能准确取到对应的票号,开阳县办税服务厅在导税区安排专人负责辅导取号,从源头上杜绝取错号导致多次跑问题,并为60岁以上老年人设置爱心优先号,减少老年人等待时间。


  “您好,请喝杯茶,麻烦您稍等”。流动辅导人员递上的一杯热茶,及时将深秋的寒意驱散。大厅人流量较大,加之近期天气转凉,为缓解老年人等候时的疲劳感,确保老年人身心愉悦,办税服务厅安排2名流动辅导人员为老年人递送茶水,并将其引导至对应窗口办理,避免由于过号造成长时间等待。


  “您好,这是社保专窗,很高兴为您服务。”城乡居民医疗保险集中征缴后,来到大厅缴纳医保费用的老年人人数剧增。针对老年人办理社保缴费业务较多的现状,为提升大厅办税缴费效率、缓解排队压力、减少等候时长,增强老年人办税缴费的体验感。办税服务厅增设了潮汐专窗,一窗办理社保业务,满足老年人的缴费办税需求。


  “老人家,如果您接到需要提供银行卡,或者要求转账汇款的电话,一定要认真核实,不要上当了”。办完业务,窗口工作人员会向老人们宣传反诈骗知识,发放反诈骗资料,提高群众的安全意识,帮助老人们守住钱袋子,避免电信诈骗的发生。


  贵州日报天眼新闻记者 余昌旭

      编辑 冯倩

      编审 王淑宜