5月20日，记者从毕节市投资促进局获悉，今年以来，毕节市投资促进局围绕提升企业投资体验感和满意度，采取全系统建立健全服务企业机制、全周期开展代办服务、全覆盖开展挂牌服务、全方位开展“贵人服务”、全面开展“好差评”电话回访等措施优化服务助企纾困。今年前4月，全市共代办服务新引进招商引资项目150个，代办服务事项105项，代办服务覆盖率和代办服务事项办结率均为100%。开展“贵人服务”走访服务市场主体5.77万户，解决了企业反映的143个问题。

　　为切实对企业纾困解难，毕节市投促局在全系统建立服务企业机制。印发《关于建立有关工作机制推进“贵人服务”贯彻落实的通知》，建立健全免费代办服务、“三级联动”服务项目落地推进、“贵人服务·毕须办”挂牌服务、“好差评”电话回访、“典型案例”定期通报等机制。要求各县市区对新引进招商引资项目须在签约后1个工作日内主动介入跟进服务，明确专人负责代办服务，帮助企业代办手续事项或解决协调企业反映的问题困难。各级代办服务机构实行“3零1百”（零环节、零成本、零材料、百分百全覆盖）代办服务。目前，已对全市150个新引进的招商引资项目全部实施代办服务。

　　常态化开展“贵人服务·毕须办”挂牌服务工作，由各县市区对新引进招商引资项目制作“贵人服务·毕须办”服务牌，主动深入招商引资项目（企业）开展挂牌服务。每个项目（企业）明确工作专班和“一对一”服务人员包保，对挂牌项目（企业）开展“保姆式”服务。目前，已对150个新引进的招商引资项目全覆盖开展“贵人服务·毕须办”服务。同时，要求各县市区对辖区内存续的所有市场主体全覆盖包保服务，由行业主管部门和属地乡镇社区“双线”服务市场主体，对每个市场主体明确“一对一”服务人员，收集企业反映的合理诉求并限时协调解决。目前，已对全市5.77万个市场主体开展主动服务、靠前服务。

　　为真实掌握服务效果，还全面开展了“好差评”电话回访。了解企业诉求和困难、服务满意度、“贵人服务”品牌知晓、代办服务等情况。对服务企业中存在的典型问题按季度进行通报并督促整改。今年1月至4月，随机抽取1100个市场主体进行电话回访，对150个新引进招商引资项目全部电话回访，就第一季度存在的问题进行了通报整改，并扎实推进问题整改。

　　贵州日报天眼新闻记者 王法

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