毛泽东同志曾指出，没有全局在胸，是不会真的投下一着好棋子的。要做好值班工作，也是如此。值班室既是承接领导交办任务、协调其他部门的“总台”，又是接待咨询来访、服务人民群众的“前台”。没有全局观念，值班工作很难真正干好。值班人员应从党和国家事业发展的全局出发，紧跟形势、尊重规则、团结协作、甘于奉献。

　　紧跟形势

　　着眼全局

　　坚决做到“两个维护”。面对新形势新任务，值班人员要深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，通过理论学习提高政治站位，把值班工作放在党和国家事业发展的全局中来认识。同时，要谨记工作处处是“考场”，坚决做到“两个维护”，应在实际工作中体现。无论是办理领导批示件、上报紧急信息，还是转交文件、接打电话，都要从全局出发，把各项工作兼顾好。

　　切切实实为人民服务。习近平总书记指出，“始终要把人民放在心中最高的位置，始终全心全意为人民服务，始终为人民利益和幸福而努力工作”。值班工作服务于党和国家事业发展全局，归根到底，是服务于人民群众。值班人员要通过学习习近平新时代中国特色社会主义思想，感悟总书记的为民情怀，在实际工作中贯彻执行，认真办理群众来电来信来访，积极回应群众呼声，尽最大努力为群众排忧解难。有一年春节期间，九华山景区大雪，有游客被困山中，省委总值班室接到求助电话，值班人员第一时间联系市委，协调有关部门，立即统筹调度景区车辆，引导群众到安全地点避雪，最终顺利将所有滞留游客接下山。

　　尊重规则

　　维护全局

　　规则是维持全局正常运行的法则。值班人员只有提高站位、着眼全局，充分认识到纪律规矩制度对维护全局的重要意义，才能在实际工作中尊重规则、守好底线，并促使他人遵守规则，真正把纪律规矩落到实处，为打造“守纪律、讲规矩”的模范机关贡献力量。

　　以请假报备工作为例，近期，党中央印发《中国共产党重大事项请示报告条例》，对请示报告工作作出详细规定。值班人员在办理领导干部外出请假报备工作时，要严格依规办事。若从全局角度看，既要求请假者讲政治，也要求值班人员严把关。遇到领导外出的情况，值班人员不能因对方级别高而“放水”，而应严格执行先请假后报备的制度程序，核实核准具体要素，规范出差、出访、休假、学习等情况。以全局观念来看，值班人员严格执行制度，不仅是自己尽职尽责的分内之事，更是维护大局的关键之举，既维护了制度权威，也有利于全局有序发展。

　　团结协作

　　赢得全局

　　单丝不成线，独木不成林。集体的战斗力从团结协作中来。值班队伍的新担当新作为，靠团结协作铸就。个体的时间和精力总是有限的，越是到了矛盾问题多发的改革攻坚期，就越需要多地区、多部门团结协作完成任务。唯有大家合拉一台车，才能实现共同目标，赢得全局发展。

　　加强沟通联系，为团结协作打好基础。比如，探索建立横向到省直单位、纵向到各市的党办应急信息群、网上舆情直通群，在不违反保密纪律的前提下，及时转发领导最新指示，跟进重大紧急突发事件的最新进展和舆情动态，构建信息互通、协同处置的工作格局。加强与公安、气象、交通、民政和水利等部门的网络联通，实现事故现场视频信息即时共享。

　　加强分工合作，为团结协作提供保障。比如，实行主副班及带班分工协作机制，明确分工，主班负责处理日常值班事务，副班协助主班工作，带班负责具体指导值班工作。主班因公务需要离岗，副班及时到岗，办理交接班手续后，主班方可离开。

　　甘于奉献

　　服务全局

　　值班没有间断，奉献没有中止。值班室灯火常亮，需要值班人员用奉献去守护。只有站位事业发展全局，才能真正认识到平凡值班中蕴藏的非凡意义，才能真正自觉做到无私奉献，并将此作为一种精神追求，在奉献中服务大局，在奉献中磨砺自我。

　　值班中遇到的突发事件，是检验作风、水平的考场，也是锻造奉献精神的契机。比如，在夜间值班时，总值班室曾在凌晨三点接到M市委办的报告：该市长江段发生意外沉船事故，现场已有五人失踪，四艘轮船、四艘海巡艇和一艘公安艇正在展开救援。总值班室立即按程序编辑上报《值班专报》，确保重要紧急信息报告到位。约20分钟后，我们接到省领导批示，并第一时间向省直有关单位及有关地方传达到位。凌晨五点多，省安监局和M市续报沉船失踪人员及救援情况，大家又投入到紧张的工作中。待所有事项办完后，站在值班室窗口远眺，东边的天空已吐白，又是一个不眠之夜……