北京的刘女士（化名）非常重视家庭风险保障规划。自儿子小勇（化名）出生后，刘女士陆续在新华保险为他投保了多款重大疾病保险及医疗保险，包括专注治疗全程的防癌险、贯穿终身的多倍保障重疾险、普通医疗保险以及百万医疗保险等，健康保障配置充分。

　　2020年冬天，16岁的小勇在一次运动之后，自觉腰骶部疼痛袭来，辗转多家医院后，最终被诊断为腰骶部恶性肿瘤，后续需实施手术及多次放化疗治疗，治疗花费庞大。

　　得知此事后，新华保险积极帮助客户办理理赔事宜。截至2022年6月，新华保险赔付小勇重大疾病保险金127.39万元并豁免保费19.48万元、医疗费用保险金约129.63万元。在保险理赔款的支持下，小勇得以接受系统性、持续性的治疗，病情趋于稳定。

　　看着孩子与病魔斗争的痛苦，刘女士四处寻找更好的治疗方案。2021年11月，刘女士得知上海质子重离子医院可针对孩子所患疾病实施先进的质子重离子治疗，该疗法能作用到更深部位的肿瘤，治疗效果好的同时副作用更低，但一次住院就需要花费至少数十万元。刘女士担心家庭积蓄与剩余理赔款无法负担起后续长期的治疗，正纠结之时，她突然想到新华保险的增值服务——医疗垫付。刘女士前期投保的《康健华尊医疗保险》已配置该服务项目，可在正式理赔前为客户垫付大额住院押金及治疗费用，解决客户的燃眉之急。

　　2022年1月底，小勇顺利入住上海质子重离子医院。经审核，小勇符合医疗垫付的条件，入院当天新华保险便将20万元垫付款打到其住院账户中，住院期间又根据治疗需求追加垫付2万元。除上述垫付服务外，新华保险在小勇出院后还对剩余费用进行了快速理赔，最大程度地减少客户就医费用的压力。

　　案例提示

　　医疗险的住院垫付是一项非常有价值的附加服务，而非保险合同责任。当发生重大疾病的时候，如果患者病情紧急，立马需要一大笔住院押金，这时候拿不出来就耽误了治疗的最佳时机。如果医疗险有垫付功能，保险公司就会帮客户先垫付这笔押金，让客户在关键时刻不用为没钱住院而干着急。（新华保险贵州分公司）

编辑 龙海若

二审 何涛

三审 刘丹