今年以来，中信银行贵阳分行积极响应国家加强新市民金融服务的工作要求，持续提高新市民金融服务可得性和便利性，加强新市民金融服务政策的宣传推广，切实提升新市民金融素养和风险防范意识。期间，该行辖内各支行网点纷纷组织金融宣教党员先锋队进校园、进工地、进社区、进企业，聚焦新市民、老年群体、学生群体，普及金融基础知识，提高消费者金融风险防范意识。

关爱学生群体　着力提升金融素养

　　中信银行贵阳分行持续加强学生群体的金融知识普及力度，以“金融诚信伴我成长”为主题，面向贵阳一中在校学生开展线上金融知识普及沙龙活动，以生动、活泼、有效的方式对广大中学生宣传必要的基础金融知识，并播放金融风险典型案例视频引导学生树立正确金融观，提升保护自身合法权益的能力。

关注外来务工群体　乡村振兴扶智先行

　　为提高广大外来务工群体金融风险防范意识，中信银行贵阳分行辖内各经营机构开展以“提升公众金融素养　促进国民金融健康　共建清朗网络空间　涵养良好金融生态”为主题的宣传活动，通过分享金融诈骗案例、宣传普及常见非法金融活动的表现形式，引导农民工群体自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，学习掌握自身急需的金融知识，理性选择与其自身特点相适应的金融产品和服务。

　　宣传期间，该行还采用有奖问答方式对非法集资的概念及常见形式、人民币防伪知识、账户和银行卡安全、个人信息保护、转账汇款注意事项等基础知识进行深化普及，强化征信安全，提醒理性消费。截止10月末，该行共开展送金融知识进工地活动超过20场次，宣讲覆盖外来务工人员超过2000人次。

关爱老年群体　温暖守护“夕阳红”

　　为提升“适老化”金融服务水平，中信银行贵阳分行在贵州省老年大学设立省级金融教育示范基地，以“蒲公英”金融志愿者为骨干，结合老年人特点通过现场说教、以案说教、疑问解答、发放折页等方式针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网网络诈骗、非法代理维权等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为进行宣传，普及安全支付、存款保险制度、个人信息保护等金融知识，提醒老年群众注意防范电信诈骗、非法集资、跨境赌博等非法金融活动。

　　今年以来，该行已累计开展线上金融宣教沙龙活动20余场，发送宣教图文30篇、宣教视频40余份，受众老年人群达900余人。在完善“适老化”服务设施的基础上，中信银行既保留传统服务，又拓展“手指”服务，对信息化功能接纳程度高、数字化融入态度积极的老年人，柜员们耐心指导，帮助老年人逐步掌握支付、出行、就医、娱乐等七大场景中智能技术的应用，跨越数字鸿沟、融入智慧城市的生态中。

多渠道多形式　　金融宣教有深度

　　中信银行贵阳分行积极探索采用数字化手段，围绕线上渠道开展主题宣教。

　　一是在中信银行手机APP首页滚动播放存款保险、普及金融知识等内容。

　　二是在微信公众号上发布了24篇金融知识普及的文章和视频，内容包括金融知识以案说险、培养正确的理财观、金融消费者八大权益、信用卡知识、安全支付、防范非法集资、防范电信网络诈骗、反洗钱、反假货币等。如10月10日发布“如何搭建自己的基金投资组合”；10月15日发布“金融避坑指南”；10月18日发布“养老规划早知道”；10月19日发布“中信银行贵阳分行五分钟教您识别以‘疫’之名的‘花式’骗局”；10月20日发布“假币识别小技巧”；10月27日发布“谨防虚拟货币风险”等。

　　三是采用微信群、微信朋友圈方式进行金融知识普及宣传，加大金融知识普及接触面，强化人民群众金融风险意识教育。

　　四是拓展新媒体宣传渠道。重点围绕活动主题,　针对不同重点人群，该行充分利用数字化技术手段，借助今日头条、天眼新闻、微博、新浪新闻等新媒体平台进行金融宣教，共计发布金融知识宣教内容2篇，有效扩大了宣教半径。

　　中信银行贵阳分行表示，将持续全面开展消费者权益保护宣传工作，聚焦重点群体宣讲防范电信网络诈骗等金融知识，持续保障客户信息及资金安全，为客户提供更安全可靠的金融服务，成为有担当、有温度、有特色、有价值的最佳综合金融服务提供者。（黄春琴 杨娟 武学燕）

编辑 龙海若

二审 何涛

三审 刘丹